Pomoc se závislostí na hazardu: kam se obrátit

První kroky, které mají smysl hned dnes

Nemusíte mít hotový plán ani jistotu, že „to je závislost“. Následující kroky pomůžou i tomu, kdo si jen chce udělat pauzu — a nic z nich není nevratné.

1. Zastavte přísun peněz. Blokace hazardních plateb v bankovní aplikaci působí okamžitě a napříč všemi weby. Je to jediný krok, který nezávisí na tom, jestli s ním casino bude spolupracovat.
2. Zavřete účty u operátorů. Time-out nebo sebevyloučení v nastavení herního účtu, u každého casina zvlášť. U zahraničních operátorů neexistuje společný rejstřík, který by to udělal za vás.
3. Zapište si čísla. Kolik jste za poslední tři měsíce vložili a kolik vybrali. Většina lidí odhaduje výrazně méně, než ukáže historie transakcí, a ten rozdíl bývá to, co konečně přesvědčí.
4. Řekněte to jednomu člověku. Nejtěžší krok a zároveň ten, po kterém se ostatní dělají snáz. Nemusí to být rodina; stačí jeden člověk, který o tom ví.
5. Zavolejte na linku. Nemusíte nic řešit ani se k ničemu zavazovat — hovor je anonymní a zdarma. Poradí, co dál a co je ve vašem okolí dostupné.

Kam volat a psát

Národní linku pro odvykání provozuje Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti ve spolupráci s Ministerstvem zdravotnictví. Linka řeší hazard i další závislosti a je určená stejně tak lidem, kteří hrají, jako jejich blízkým.

Blokace přístupu

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR. Zápis na vlastní žádost znamená, že vás k hazardní hře nesmí připustit žádný provozovatel s českým povolením — a to jak online, tak v kamenných hernách. Formuláře a aktuální postup podání najdete na stránce RVO.

Důležitá výhrada, kterou je potřeba znát předem: u operátorů bez českého povolení RVO neplatí. Zápis do rejstříku vám nezavře účet u zahraničního casina a ani mu nezabrání účet vám založit. Pokud hrajete u zahraničních značek, je nutné sebevyloučení nastavit u každé zvlášť — a doplnit ho o nástroje, které na provozovateli nezávisí:

• blokace hazardních plateb v bankovní aplikaci nebo přes zákaznickou linku banky,
• blokovací software v prohlížeči a v telefonu, ideálně s heslem, které nastaví někdo jiný,
• zrušení uložených platebních údajů v prohlížeči a v peněženkách telefonu,
• oddělení peněz — účet bez kreditní karty a bez přístupu k úsporám.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější reakce — zaplatit dluh a vzít si nad financemi kontrolu — bývá myšlená dobře a často situaci prodlouží. Splacený dluh bez jakékoli další změny odstraní jediný důsledek, který byl vidět.

• Mluvte o konkrétním chování, ne o charakteru. „Minulý měsíc odešlo 20 tisíc, které měly jít na nájem“ vede k jinému rozhovoru než „ty jsi gambler“.
• Nepůjčujte a neplaťte dluhy potají. Pomoc s dluhy má smysl jako součást plánu, ne místo něj.
• Zabezpečte společné finance. Oddělené účty a přístup k úsporám nejsou trest, ale ochrana domácnosti.
• Volejte na linku i sami za sebe. Linka je určená i blízkým a poradí, jak rozhovor vést a co od něj čekat.
• Počítejte s relapsem. Není to důkaz, že pomoc nefunguje; je to běžná součást průběhu.

Když je problém i s dluhy

Hazard a dluhy chodí často spolu a řeší se odděleně. Dluhové poradenství je v Česku dostupné bezplatně; nejbližší službu najdete přes mapu pomoci nebo vám ji doporučí přímo Národní linka. Nepodepisujte konsolidace ani nové půjčky dřív, než si to s poradcem projdete.

Co čekat od odborné pomoci

Odbornou pomoc si lidé často představují jako něco dramatického a odkládají ji kvůli tomu. Ve skutečnosti první kontakt většinou znamená rozhovor o tom, jak hraní vypadá teď, kolik peněz a času zabírá a co se kolem něj děje — nic víc.

Ambulantní léčba probíhá docházkově, obvykle jednou týdně, a nikam se kvůli ní nemusí odcházet z práce. Skupinová setkání lidí s podobnou zkušeností pomáhají hlavně tím, že rozbíjejí pocit výjimečnosti. Pobytová léčba přichází na řadu jen u části případů. Co která služba nabízí a kde je nejblíž, poradí Národní linka nebo mapa pomoci.

Jedna věc stojí za zopakování: vyhledat pomoc dřív je vždycky levnější než později — časově, finančně i vztahově. Není třeba čekat, až bude dost zle na to, aby to „stálo za řeč“.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mail Národní linky pro odvykání jsme převzali z webu chciodvykat.cz a z kontaktní stránky portálu hazardni-hrani.cz, tedy přímo od provozovatele služby — ne z jiných webů o casinech. Kontakty procházíme při každé revizi stránky a změnu zapisujeme do deníku změn níž. Pokud narazíte na údaj, který už neplatí, dejte nám prosím vědět.